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[서비스 리뷰] 대형마트 셀프 계산대 확대는 인건비 절감 ‘꼼수’

[리뷰타임스=김우선기자]홈플러스, 이마트 등 대형마트의 계산대 줄이 예전보다 더 길어졌다. 유인 계산대 대신 셀프 계산대가 많아진 탓이다. 대형마트들은 소비자들의 결제 대기 시간을 줄여준다는 명목 하에 몇 년 전부터 지속적으로 셀프 계산대를 늘려왔다.정말 대기 시간이 줄어들었을까? 실제로 마트를 가보면 그렇지 않다. 캐셔(계산원)가 직접 계산해주는 유인 계산대엔 줄이 길게 늘어선 반면 셀프 계산대는 비교적 한산하다. 유인 계산대와 셀프 계산대의 비율은 거의 반반 정도다. 그런데도 유인 계산대의 줄이 길게